Politica sui Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Per questo motivo, abbiamo definito una politica sui resi e rimborsi che garantisca la trasparenza e il rispetto delle normative in vigore, considerando la natura specifica dei nostri prodotti cosmetici.
Prodotti Cosmetici
Per motivi igienici e di sicurezza, i cosmetici non possono essere resi o sostituiti una volta aperti. Questo perché, una volta aperta la confezione, il prodotto non può più essere rivenduto e la sua integrità non può essere garantita.
Anomalie o Difetti del Prodotto
Se ricevi un prodotto che presenta anomalie o difetti (ad esempio, confezione danneggiata, contenuto alterato, prodotto errato), ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Puoi inviare una segnalazione al nostro servizio clienti all'indirizzo gradamstudio@gmail.com, fornendo:
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Foto del prodotto e della confezione ricevuta.
- Numero dell’ordine o prova d’acquisto.
Il nostro team esaminerà il caso e ti proporrà una soluzione, che potrà includere:
- L’invio di un nuovo prodotto.
- Un buono sconto per un futuro acquisto.
- Un rimborso parziale o totale, in base alla situazione.
Condizioni Generali
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale non aperta e in condizioni idonee, salvo diverso accordo con il nostro servizio clienti.
- Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico solo nel caso di prodotti danneggiati, difettosi o inviati per errore.
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta con la massima attenzione e a trovare la soluzione più adatta alle esigenze dei nostri clienti.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!
